1. Partes del acuerdo

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") constituyen un contrato entre Xygen SAS ("CASE", "nosotros") y la persona física o jurídica que se registra en la plataforma ("Usuario"). Al crear una cuenta, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

CASE es una plataforma SaaS orientada a abogados y estudios jurídicos argentinos que permite gestionar casos legales, almacenar documentos y obtener asistencia mediante inteligencia artificial. El servicio se presta a través de internet en la dirección caseapp.com.ar y, de forma opcional, a través de un canal de WhatsApp que el Usuario puede vincular desde la configuración de su cuenta.

El canal de WhatsApp es una extensión del servicio: los mensajes, documentos y consultas enviados por esa vía se procesan e integran al mismo expediente digital, con el mismo historial y las mismas reglas de seguridad y privacidad que la aplicación web.

CASE no es un servicio de asesoramiento legal. Las respuestas generadas por la inteligencia artificial son de carácter informativo y asistencial; no reemplazan el criterio profesional del abogado ni constituyen asesoramiento jurídico vinculante. El Usuario es siempre el responsable de las decisiones que adopte en el ejercicio de su profesión.

3. Requisitos para usar el servicio

Para registrarse y usar CASE el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos bajo la ley argentina.
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro.
• Contar con una dirección de email válida y mantenerla actualizada.

4. Cuenta y seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a legales@xygen.com.ar ante cualquier uso no autorizado.

Cada tenant (estudio jurídico) tiene un administrador (SUPERADMIN) responsable de gestionar los miembros y permisos del equipo. CASE no interviene en disputas internas entre miembros de un mismo tenant.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o contrarias a la ética profesional.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno o dañino.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Usar el servicio para enviar spam, malware o cualquier software malicioso.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura de CASE mediante scraping, ataques automatizados u otras técnicas abusivas.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al servicio sin autorización previa por escrito.

6. Contenido del usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que carga en CASE (documentos, datos de casos, textos). Al usar el servicio, otorga a CASE una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y transmitir ese contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

El Usuario es el único responsable del contenido que incorpora a la plataforma y garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para hacerlo, especialmente respecto de los datos personales de terceros (clientes, contrapartes, etc.) que pudieran estar incluidos en los expedientes.

7. Inteligencia artificial — limitaciones

Las respuestas generadas por el asistente de CASE se basan en modelos de lenguaje de inteligencia artificial que pueden cometer errores, omitir información relevante o producir resultados imprecisos. En particular:

• Las citas a normativa o jurisprudencia deben ser verificadas de forma independiente antes de ser utilizadas.
• El asistente no reemplaza la consulta con un abogado para decisiones de relevancia jurídica.
• CASE no garantiza la exactitud, completitud ni actualidad de las respuestas generadas.

El Usuario asume la responsabilidad de verificar toda la información generada por la IA antes de utilizarla en el ejercicio de su actividad profesional.

8. Planes y facturación

CASE ofrece un período de prueba gratuito. Transcurrido dicho período, el acceso continuo requiere la contratación de un plan de pago. Los precios, características y condiciones de cada plan están disponibles en la plataforma y pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

Cada plan incluye límites de uso que aplican al período de facturación mensual, entre ellos: cantidad máxima de casos abiertos, almacenamiento de documentos, ejecuciones de inteligencia artificial y exportaciones de casos. Estos límites son visibles en la plataforma para cada plan. Al alcanzar un límite, la funcionalidad correspondiente se bloquea hasta el inicio del siguiente período o hasta que el Usuario actualice su plan.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el Usuario las cancele antes del vencimiento del período en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo que disponga la normativa de defensa del consumidor aplicable.

9. Disponibilidad del servicio

CASE procura ofrecer una disponibilidad del servicio del 99% mensual, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación, salvo lo dispuesto en el plan contratado.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma CASE, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos y documentación, pertenecen a Xygen SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CASE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de CASE frente al Usuario por cualquier causa no superará el monto abonado por el Usuario en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

12. Cancelación y eliminación de cuenta

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Al cancelar:

• El acceso al servicio cesa de forma inmediata.
• Los datos se retienen por 1 (un) año y luego son eliminados permanentemente.
• Antes del borrado definitivo, el titular puede descargar un archivo con toda su información.

CASE se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, con previo aviso cuando sea razonablemente posible.

13. Modificaciones a las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones:

Xygen SAS
legales@xygen.com.ar